繁荣与萧条的背后：告诉你一个真实的比特币世界

简介：不管你是否理解，在这个新的货币领域，比特币正在逐渐形成一个生态系统：有的卖“矿机”，有的“矿机”；有的是超级投机者，也有的是中小投资者；国内很多大大小小的交易平台如雨后春笋般涌现，也有不少各界创业者闻讯而来……网易科技记者走访比特币交易所，深入中小投资者圈子。告诉你一个真实的比特币世界。本组文章分为两部分：比特币的神秘世界（上）——交易平台；比特币的神秘世界（下）——那些散户投资者。

神秘的比特币世界（上）——交易平台

三天的疯狂交流

在疯狂的24小时后的三天，比特币交易所okcoin创始人徐明星在电话里的声音依旧有些沙哑。采访过程中，为了控制采访的节奏，笔者不得不多次打断仍处于兴奋状态的他。难怪许星星这么激动。周一以来沉寂了一段时间的比特币，再次变得疯狂起来。在这一波浪潮中，okcoin也成长为全球最大的比特币交易所。 18日交易量突破6亿。

如果这波涌动就像战争，那么比特币交易所的客服人员就是前线工兵。 18日，这些okcoin客服人员在整个业务系统中做着最辛苦的工作，大量新用户的涌入让这些客服人员不得不无休止的解读。这甚至让一些客服人员濒临崩溃。有客服人员对网易科技表示：“和中国大妈们曾经炒的黄金和房产相比，比特币太高端了。”

起起落落、惊喜与挫折、冲动与谨慎，这些客户服务在当前的比特币浪潮中显得如此微不足道。然而，这项工作仍未完成。据徐明星介绍，撤离仍在进行中。他对网易科技说：“向众多提款者道歉，目前okcoin正在研发新一代提款系统如何知道自己有没有比特币，并增加客服人员，以满足提款需求。”

订单涌入

11月18日凌晨，北京正经历着秋天的寒冷，但okcoin的交易总部却人山人海。

周一早上，okcoin新开了两个QQ群，几乎瞬间就爆满了。除了之前的5个群，交易平台一共出现了7000人，电脑下方的QQ群几乎没有停止闪烁。而微博粉丝也开始快速增加，这让论坛、客服等岗位的员工感到不堪重负。在此之前，Okcoin 的门口贴着“请直接去会议室面试客服”的通知，该公司曾试图扩大人手，但此刻，纸条显得苍白。不断的敲击键盘和接连不断的哔哔声，让每个人都不得不用更大的声音来增强自己的存在感。对简单问题的反复回答让客服感到烦躁，房间里开始充满了兴奋和紧张。送来的饭盒散落在房间的一个角落里，变得冰冷甚至坚硬。那些觉得自己的体力跟不上的人开始用红牛来提神。

18日之前，比特币的利好消息不断传出：美联储主席伯南克频频表达对比特币的兴趣，中国最大的比特币交易平台获光速创投500万美元A轮投资，温哥华已比特币ATM机上线，比特币与法币流通加速。

okcoin也进入了一级战备状态，但突如其来的大单还是让okcoin有些失控。更多的麻烦随之而来。对这些一无所知的许星星在去上海的飞机上，手机自然是关机了。年轻的队伍暂时失去了他们的精神领袖。

2011年底，追美剧的徐星星无意中看到了一个新概念：“比特币”。他第一次知道，一种叫做“比特币”的互联网虚拟货币正在国外兴起。彼时，许星星刚刚离开他参与了六年的创业项目豆丁网，正在四处寻找新的机会。徐明星开始研究比特币，不断地学习，对这种虚拟货币越来越着迷。许多 okcoin 用户很快发现了这一点。糟糕的提现速度和购买速度让一些用户开始恼火。有网友在QQ群里频繁刷屏询问许星星是不是跑了？这让客服很无奈。

徐星星到达上海后，短信、微信、QQ消息的疯狂涌入，差点把手机给掐死了。了解情况后，徐星星很快澄清：“参加TC是为了让用户继续信任我们，你有没有见过参加活动的人来不及了？”

生死速度

有句成语：“如果道歉有用，为什么还需要警察？”许星星的道歉并没有加快okcoin的运作。面对大量订单，okcoin似乎不堪重负。

18日之前，okcoin在圈内的服务口碑相当不错，这从用户在微博上的反馈就可以看出来。然而，18日之后，微博上的投诉开始增多。不少用户表示提现困难，甚至表示会飞到北京要钱。

Okcoin 也觉得很委屈。在其公关人员看来：“我们为客户服务管理的标准化体系和提现及时到账而自豪，这也是我们能够在短时间内积累用户的原因。”

但周一的 700 万 PV 和超过 110,000 比特币的疯狂涌入让曾经舒适的用户体验开始崩溃。 okcoin公关负责人回忆起当天的混乱局面时说：“客服不断用各种方法提示用户尽量选择财付通自动充值，但用户的需求却千奇百怪，各种不在银联系统内的充值卡和各种奇怪的充值需求不断涌入。即使是使用财付通的用户，由于财付通的限额是5000，超过5000的大额金额每次都需要重新登录有一个土豪提现20万，理论上需要40次操作，比当天平均1个比特币还少。

更多离奇的要求也困扰着团队。在向网易科技展示的材料中，有140多笔交易9元，客户表示只是为了测试提现速度。 甚至有网友央求提钱，说不能提女朋友就分手……

随着夜幕降临，键盘的声音开始变慢，但QQ的声音却还是一个接一个。对于这个行业的大多数人来说，这注定是一个不眠之夜。

疯狂的跟进

11 月 21 日星期四，距离那个疯狂的 24 小时已经过去了 3 天，但 okcoin 团队仍在高速运转。 Okcoin公关负责人告诉网易科技：“客服和技术部门正在全力以赴处理提现需求，希望大部分提现能在发稿时到位。”

在现实世界中，比特币狂热仍在继续。在短暂触及8000元高位后，比特币一路暴跌至4300多元。随即，QQ群里一片哀嚎，“我7000+买的，现在感觉血要出来了。” “太容易被操纵了，有钱人玩。”

但比特币的长期参与者仍然保持冷静。有okcoin用户对网易科技表示：“我已经习惯了这种起起落落，短期内不会体现出来，也不会因为价格高而被卖掉。”

p>

“也许在未来，比特币真的有机会成为货币。”一位在okcoin提款的比特币卖家告诉网易科技。

比特币的神秘世界（第二部分）——散户投资者

《中国阿姨》

他们的共同名字是“中国阿姨”

在比特币的世界里，有这么一群自称散户的人，但在资深比特币专家眼里，他们只是白人投机者。在媒体眼中，他们有一个共同的名字“中国大妈”，中国大约有15个交易平台，很多交易平台都会设立一些交易QQ群，为散户提供一个群交流的平台。这些“中国大妈”，包括真正的土豪、家庭主妇、学生，都通过这个平台。聚在一起，试图在这个完全空荡荡的世界里挖一块馅饼，他们不在乎他们根本不知道比特币是什么，只要能兑换成实际货币，他们愿意冒险它。

网易科技联系到了一位28岁的“中国大妈”。上个月，通过亲戚介绍，他花了100比特币买了一台矿机（当时1币=1100RMB），日收入0.5个币，剩下几万买了矿机后，我学会了自己在网站上投机。因为当时比特币的价格每天都在上涨，炒币的收益明显高于矿机的收益，所以没过几天，“阿姨”“然后矿工们转手，把资金拉到买比特币，因为经验丰富，乐于分享，这位“阿姨”成了群里的“女神”赚的不多。群里很多人都很听女神的话。

疯狂的 72 小时

在各种交易QQ群中有两种典型的散户投资者。一种是刚入行的菜鸟。在市场上挖一些钱很容易。另一方面，他们对这个市场非常不信任。如果有一点点麻烦，他们就会大惊小怪，感觉自己陷入了骗局。还有一种老手，在这个行业里已经很长时间了。风风雨雨，他们的心态早已淬炼成钢铁。他们就像QQ群里的“精神领袖”。

2013 年 11 月 19 日，注定是疯狂的一天。当天比特币交易量一度达到7000多人民币，下午开始震荡下跌。到了晚上，已经跌到了4000多元。价格一度跌至3000多元。

这段时间，QQ群信息一直处于爆炸状态。许多人已经卖掉了他们的比特币并想提取现金。但由于同时提现的人数众多，各交易平台都出现了不同程度的拥堵，甚至服务器宕机，加剧了他们的恐慌，最终形成了一个恶性循环，直到市场逐渐升温，各大交易平台恢复正常，这一现象有所改变。

也许上一次香港比特币交易网站带钱跑路的影子还在。菜鸟们最担心的是交易网站被钱跑掉了。为此，他们甚至找到了交易网站的办公地址，打算如果拿不到，可以直接去他们的办公室“讨债”。如果比特币是虚拟的，那么一定有某种真实存在的东西给他们信心。

菜鸟48小时提交提现申请，提现仍不成功。他在群里不停地刷屏“提现成功了吗？”新一轮刷“骗子的网站，不能提现”后，群内不少人深感不安。刷了30多下，一只老鸟跳了出来，说“他疯了”，然后把他踢出群。

另一个菜鸟，在看到最近媒体报道的比特币暴涨的消息后，他在6000多的时候买了它。结果，很快比特币交易量开始疯狂下跌，菜鸟彻底被困。今天中午，菜鸟在群里很天真无助地问道，“谁能告诉我，比特币到底是什么？”

相比于见风即雨的菜鸟，老手要冷静得多。也许他们也不知道比特币是什么，但他们中的大多数人对比特币的态度是盲目而乐观的。不管怎样，我会在一年后看看，如果我成功了，我很幸运。”

另一位老鸟“你爱的罪孽”，她经历了比特币交易史上的两次大跌，包括上一次“丝绸之路”事件，她也在坠机中忍痛割伤了自己的肉，但她后来发现每次卖出后价格都会回来，所以这次她没有轻易卖出。显然，她这次赌对了，比特币市场开始慢慢回暖。

虽然从长远来看，这场风波只是比特币浪潮中的一小波，但对于很多散户来说，挨打的却是成长中的孩子。

截至 11 月 21 日晚，比特币行情已经复苏，但没能熬过这段“间冰期”的只能“咬牙吞血”，而勉强熬过“间冰期”的。能解决问题的人，都变得有些无能。今晚，成交价慢慢回升至5000左右，群里不少人已经跃跃欲试。

比特币难逃无敌“山寨”

山寨币实际上是比特币在国内和国际上都无法回避的问题。目前，市场上有许多比特币山寨币。世界上有成熟的莱特币，在中国也逐渐起步。拥有CHNCoin、元宝币、盘古币等山寨币。散户投资者愿意购买这些山寨币吗？

小编随机询问了几个QQ群里的几个人是否愿意购买山寨币。事实证明如何知道自己有没有比特币，大多数人只愿意投资比特币有两个原因：

一是“洋僧爱念经”，很多人觉得比特币是全球公认的，群众基础更广；二是国货负面影响深，很多人自然抗拒情绪。

愿意投资山寨币的人只有一个原因。由于国内大多数山寨币都抄袭了比特币的源代码，所以只是做了一定的改进。目前国内山寨币价格相对较低，可以进行反击。

中国第一大持币人李笑来曾在微博上表示，在金融的世界里，没有什么比金钱更高效——直接买比特币是最划算的，白拿东西就是在这个特殊的地方比特币世界 最困难但也是最有回报的事情。在这个特殊的世界里，没有专家，也没有大师。就算有，也只是泥菩萨，连自己也经常流血，或遇水浑浊，遇风邋遢。不能靠自己，还能靠谁？